Bu hafta tüketicinin bilgilendirilmesi ve menfaatlerin korunması kapsamında garanti belgesi ve ihtiyari garanti konusundan söz etmek istiyoruz.

Bu konu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 56 ve 57. Maddelerinde yer almaktadır.

Garanti belgesi ile ilgili bürokratik işlemler giderek azalmaktadır.

Mevcut mevzuatta bulunan, imal ve ithal edilen tüketici ürünleri için Bakanlıktan onaylı garanti belgesi alınması zorunluluğu kaldırılmıştır. Tüketicinin bilgilendirilmesine yönelik hususları içerecek olan garanti belgesinin şekli ve içeriği Bakanlık tarafından belirlenecek; üretici ve ithalatçılar ise bu belgeyi düzenleyip tüketicilere vermeye devam edeceklerdir. Bakanlığımız, bu belgenin düzenlenip düzenlenmediğinin denetimini yapacaktır.

Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamak üzere asgari iki yıldır.

Tüketici seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Garanti belgesiyle ilgili sorunların çözümü amacıyla; 6.920,00 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 10.390,00 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise 6.920,00 TL ile 10.390,00 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilirsiniz. 10.390,00 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan tüketici mahkemesine başvuru yapabilirsiniz.

Satıcı ve sağlayıcılar “İhtiyari Garanti” taahhüdü verebileceklerdir.

İhtiyari Garanti, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla; malın veya hizmetin bedelinin iadesi, değiştirilmesi, onarılması ya da bakımının yapılması veya benzer hususlarda üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüdü ifade etmektedir.

Bilgi almak veya karşılaştığınız bir sorunu bizimle paylaşmak isterseniz, Konya Ticaret İl Müdürlüğü’nün Musalla Bağları Mah. Şehit Ahmet Değerli Sok. No:55 Selçuklu/ KONYA adresine bizzat ulaşabilir veya (0332) 320 49 00 No’lu telefon, (0332) 320 49 10 No’lu faksla irtibat kurabilirsiniz.